Pour la 2ème édition de son baromètre “La Voix des Clients” dédié au secteur des pneumaticiens, Vasano a analysé 13.941 avis publiés entre le 1er janvier et le 30 avril 2024 sur les différents aspects de l’expérience client (joignabilité, qualité des réparations, professionnalisme, prise de rendez-vous, prix des réparations). L’analyse sémantique de ces avis recèle de précieuses informations : la satisfaction client reste au beau fixe même si la prise de rendez-vous s’avère légèrement plus problématique sur cette période.
