Chaque année, on compte environ 3 millions de bris de glace automobiles en France dont 81% sur les pare-brise . Vasano a donc souhaité étendre son baromètre “La Voix des Clients” à ce secteur qui a généré près de 20.000 commentaires sur Google au 1er trimestre 2024. A partir des fiches Google des principaux réseaux de réparation de vitrage, le spécialiste du pilotage de la relation client, a dressé une cartographie des sujets de conversation et ressentis des internautes sur les experts du pare-brise. Bonne nouvelle, leur niveau de satisfaction est très élevé sur la plupart des thèmes étudiés (joignabilité, qualité des réparations, prise de rendez-vous, …).
