VASANO, spécialiste de la stratégie Web-to-Store, publie la deuxième édition de son baromètre Voix des Clients Bricolage et Jardinage qui met en lumière les principaux thèmes abordés par les consommateurs et leur appréciation de l’expérience client en points de vente. Si le “professionnalisme et la disponibilité des conseillers de vente” ne rassemble plus que 34% des thèmes abordés dans les discussions, il reste néanmoins le 1er sujet de conversation devant le “ choix et la qualité des produits” (30%) et les “prix et promotions” (17%).
